Microsoft Dynamics CRM - Readiness

Date	Training Titel	Target Role	Place	Cost	Language
02. Nov. 2010	Microsoft Dynamics CRM4.0 Application Zertifizierung	Consulting, Developer	MBS-TRAINING, Zug	750 CHF /Teilnehmer Anmelden	German
03. Nov 2010	Microsoft Dynamics CRM4.0 Technik Zeritifzierung (Customization, Installation)	Techn. Consulting, Developer	MBS-TRAINING, Zug	750 CHF /Teilnehmer Anmelden	German
04. Nov. 2010	Microsoft Dynamics CRM2011 Online Einführung	Sales,Consulting	MBS-TRAINING, Zug	750 CHF /Teilnehmer Anmelden	German

Paketpreis : 2100 CHF / Teilnehmer (beinhaltet eine Anmeldung eines Teilnehmers für alle 3 Termine ? Es muss nicht dieselbe Person sein die alle 3 Termine besucht)

Inhalt

Microsoft Dynamics CRM 4.0 Application Crashkurs (GER)/ Anmelden

Dieser Kurs richtet sich an Teilnehmer welche den Standardfunktionsumfang von CRM 4.0 Kennenlernen möchten. Dies betrifft die Bereiche Marketing, Vertrieb und Services und das Verstehen der Applikationsabläufe.

Zielgruppen

Da es sich um einen Crashkurs handelt - Teilnehmer die sich in Microsoft Dynamics CRM 4.0 zertifizieren lassen möchten.

Dauer: 1 Tag

Inhalte des Kurses:

• Anlegen und Verwalten von Firmen und Kontaktpersonen,
• Anlegen, verwalten und Auswerten von Marketinglisten und Kampagnen,
• Aktivitäten planen,
• Angebote, Aufträge und Rechnungen erstellen,
• Workflowmanager,
• Serviceplanung, Einsatzplanung, Verwalten von Serviceverträgen und Serviceaufträ
• Verwalten von Währungen
• Duplikatsuche
• Berichtgenerator
• Importmanager

Microsoft Dynamics CRM 4.0 Installation/Customization Crashkurs (GER)/ Anmelden

Dieser Kurs richtet sich an Teilnehmer welche die Möglichkeiten Microsoft Dynamics CRM 4.0 auf individuelle Anforderungen anzupassen verstehen möchten. Weiteres werden die Grundlagen der Installation behandelt.

Zielgruppen

Da es sich um einen Crashkurs handelt - Teilnehmer die sich in Microsoft Dynamics CRM 4.0 zertifizieren (Customization / Installation) lassen möchten.

Dauer: 1 Tag

Inhalte des Kurses:

· Anpassungsstufen, verfügbare Anpassungen

· Erforderliche Berechtigungen um Anpassungen durchzuführen

· Der Anpassungsprozess

· Anpassungen importieren

· Formularanpassungen

· Anpassungen in der Onlinehilfe

· Ändern von Entitäten

· Benutzerdefinierte Entitäten

· Programmieren von Anwendungsereignissen

· Ereignisskripts, DHTML DOM,

· JScript Grundlagen

· Anwendungsintegration

· Site Map Integration

· SDK Funktionen, ISV Lösungen

· Überblick über die CRM 4.0 Komponenten

· Hardware und Software Anforderungen

· Lizenzmodell

· Microsoft CRM Server Architektur

· Checkliste Installation

· Installation Überprüfungen

· Exchange E-Mail Router

· Outlook Client

· Einrichten der Organisationsstrukturen

· Sicherheitseinrichtungen

· Benutzer und Teams einrichten

· Server Manager, Lizenz Manager

· Upgrade CRM 4.0

Microsoft Dynamics CRM 2011 Online Einführung (GER)/ Anmelden

Dieser Kurs richtet sich an Teilnehmer mit Produkt Erfahrungen im Bereich Microsoft Dynamics

CRM Anwendung und Technik. Ziel ist es die Möglichkeiten von CRM 2011 Online in diesen Bereichen kennenzulernen.

Zielgruppen

Der Kurs richtet sich an Personen welche bereits Erfahrungen mit Microsoft CRM 4.0 haben oder CRM2011 Online kennenlernen möchten.

Dauer: 1 Tag

Inhalte des Kurses:

• Einführung in Dynamics CRM 2011
• Kundenverwaltung
• Marketing
• Service
• Administration
• Customization